impossibile registrare le credenziali nel software

Ciao a tutti,
ho appena scaricato il software, fatta la registrazione e ricevuta la password.
Dopo aver inserito (copia e incolla) email e password nel tab Registra -> Licenza entrambe i pulsanti sotto restano non abilitati (grigi).
Anche passando da un tab all'altro e chiudendo la finestra le credenziali non vengono mantenute.
Ho provato più volte ma all'avvio successivo il software chiede sempre se si vuol precedere con la registrazione.
Suggerimenti?
ho appena scaricato il software, fatta la registrazione e ricevuta la password.
Dopo aver inserito (copia e incolla) email e password nel tab Registra -> Licenza entrambe i pulsanti sotto restano non abilitati (grigi).
Anche passando da un tab all'altro e chiudendo la finestra le credenziali non vengono mantenute.
Ho provato più volte ma all'avvio successivo il software chiede sempre se si vuol precedere con la registrazione.
Suggerimenti?